FORMY SPRZEDAŻY IMPREZ I USŁUG TURYSTYCZNYCH

---

Formy sprzedaży imprez i usług turystycznych często nazywa się technikami sprzedaży lub systemami sprzedaży. Dzielimy je na:

• sprzedaż osobistą

• sprzedaż z wykorzystaniem systemów komputerowych

• sprzedaż online

• sprzedaż na targach turystycznych

• sprzedaż w innych miejscach publicznych

• sprzedaż pośrednią przez agentów i przedsiębiorców turystycznych

---

SPRZEDAŻ OSOBISTA

Ten instrument promocji, zwany też akwizycją, polega na prezentowaniu przez sprzedawcę oferty firmy w toku bezpośredniej rozmowy z potencjalnym nabywcą, a w turystyce także z detalistą, a więc agencją podróży. Ma ona na celu informowanie i przekonanie do zawarcia transakcji. Sprzedaż osobista należy do najstarszych instrumentów promocji.

Rola sprzedaży osobistej: • personel sprzedający przekazuje na rynek informacje o produkcie, jego właściwościach, warunkach zakupu, • sprzedawcy pozyskują informacje o potrzebach, popycie, preferencjach odbiorców, • następuje zjednywanie klientów (składanie ofert, przyjmowanie zamówień), • możliwość przekonywania nabywców i wspierania sprzedaży przez pomoc, porady, instrukcje,

• formowanie wizerunku firmy i kształtowanie pozytywnego nastawienia odbiorców do firmy. Sprzedaż osobista należy do czasochłonnych technik sprzedaży, ale najbardziej skutecznych. Potencjalni klienci nabierają zaufania do pracowników, mają od ręki wszelkie umowy, informacje i potwierdzenie czynności, które wspólnie przeprowadzili. Większość biur podróży korzysta z branżowych systemów komputerowych, a tylko nieliczne przy sprzedaży osobistej stosują ręczne wypełnianie dokumentów i druków.

---

O innych formach sprzedaży przeczytasz w prezentacji załączonej poniżej. Filmy wykorzystane w prezentacji oraz odnośniki do systemów rezerwacyjnych również znajdują się w załączniku.

FORMY SPRZEDAŻY IMPREZ TURYSTYCZNYCH_1.pdf

Pobierz PDF • 31.72MB